POLÍTICAS
PRAZO DE ARREPENDIMENTO
A devolução de qualquer produto por desistência só será possível no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet, conforme previsão no Código de Defesa do Consumidor.
Para que o valor da compra possa ser devolvido, o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso, acompanhada da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os produtos contidos no pedido.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Em caso de troca por outro produto, o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço da empresa. Assim que os produtos forem recebidos é que será realizada a troca e e será encaminhado o novo produtos, com o custo de envio pelo cliente.
TROCA POR DEFEITO
No caso de eventual troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (à partir da data de entrega da encomenda)
O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito apresentado pelo cliente
Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
Em eventual constatação de defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em Cupom.
Caso a troca seja por um produto de maior valor, o cliente deverá arcar com a diferença.
Caso seja por um produto de menor valor, a Federal Nutrition Suplementos devolverá o saldo ao cliente.
RECUSA DA ENCOMENDA (No ato de entrega)
O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:
- Produto avariado;
- Embalagem aberta/violada ou avariada;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de item